Bonjour,
Je constate que depuis le mois dernier mon forfait, et donc aussi ma facture, ont changé, passant de 2€ à 3.99€.
Je ne comprend pas comment cela est possible sans mon accord, et surtout pourquoi j'en ai pas été informé en avance.
Il y a en effet une remise de 0.99€ sur le nouveau tarrif (réduisant donc le montant 4.99€ de à 3.99€) mais cela ne suffit pas à régulariser le prix initial de mon contrat qui était de 2 Euros.
J'avoue être très déçu par cette démarche, cela fait plusieurs années que ma mère est chez NRJ Mobile et me l'avait donc recommendé il y a deux ans, mais à ce nouveau prix malheureusement je ne peux pas.
Je solicite donc, pour ce désagément, une remise mensuelle de 2.99€ (et non 0.99) afin de compenser l'augmentation suite au changement de forfait que je n'ai pas solicité, pour me permettre de rester en payant le même prix que j'avais souscris.
Merci