Question en attente de réponse
Je reçois un SMS qui m'indique que mon forfait a l'étranger est épuisé alors que dans mon suivi conso il me reste 2,5 Go
Bonjour,
Je suis en voyage en Europe. Je reçois un SMS qui m'indique que mon forfait à l'étranger est épuisé alors que dans mon suivi conso il me reste 2,5 Go. Quelle est la bonne information ?
Réponses
Bonjour CHLOE,
Votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 9 Go lors de votre séjour.
Je constate que vous avez épuisé les 9 Go d'internet proposé.
Je peux vous activer une option internationale (avec web).
L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet.
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger. .
Souhaitez-vous que je vous active cette option ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CHLOE,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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