Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à changer le forfait pour mon fils
Je fais tout bien et on me dit de me rapprocher du "gestionnaire du compte" mais c'est moi la gestionnaire. Je ne sais pas comment faire
Mon mail : prie**********mail.fr
Je souhaite le forfait 5Go à 4,99 euros car il est puni et passe trop de temps sur tiktok etc... donc je veux restreindre sa consommation.
Merci de faire le changement ou de m'indiquer comment faire svp.
Sinon je suspend carrément.
Bien cordialement,
Mme Prieur (mère du mineur qui possède ce forfait chez vous)
Réponses
Bonjour ELLIOT,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je viens de vous contacter pour effectuer un changement de forfait, mais vous n'étiez pas joignable.
Je vous prie de me communiquer vos disponibilités pour vous rappeler.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ELLIOT,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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