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LOETITIA B.
LOETITIA B.

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Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
LOETITIA B.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
14 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

je souhaiterais changer la date de mes prélèvements merci

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
29440 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour LOETITIA,

Le jour de renouvellement de vos forfait est le 6 de chaque mois.

Les dates de prélèvements sont calculées entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvellement de forfait qui est le 6 de chaque mois.

De ce fait, vous pouvez choisir entre le 11 et le 26 de chaque mois.

Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé à 5 EUR sur votre prochain prélèvement.

Voulez-vous que je prenne en charge la modification de la date de vos prélèvements ?

Quelle est la nouvelle date que vous souhaitez mettre en place s’il vous plaît ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

LOETITIA B.
LOETITIA B.

LOETITIA B.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
LOETITIA B.
Date
réponse
r

oui le 11 svp merci

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
29440 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour LOETITIA,

Merci pour votre retour.

J'ai validé la modification de la date de prélèvement sur vos 3 lignes pour le 11 de chaque mois.

Celle-ci sera effective à partir de l'édition de la prochaine facture.

La facturation de 5 euros prend effet à l'édition de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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