Problème technique 43022 - Activation Option Internationale avec web

Bonjour ADAM-MEHDI,

L'option internationale est incompatible avec l’option de blocage des usages premium souscrite sur votre ligne, il faut dans un premier temps résilier celle-ci afin de souscrire à l'option internationale.

Cette option “Blocage des usages premium” bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

• Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme

• Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)

• Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS

Si vous désactivez l'option Blocage des usages premium, sa réactivation après sera impossible, mais vous pouvez souscrire à l’option blocage à 1 EUR/mois.

Souhaitez-vous la désactiver pour activer une option internationale ?

Dans l’attente de votre retour, bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ILHAM,

Mon collègue Halim vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ADAM-MEHDI,

Ma collègue Ibtissam étant indisponible actuellement, je me permets de prendre en charge votre demande.

Je viens de prendre en charge la désactivation de l'option blocage des usages premium gratuite et l'activation de l’option Internationale “avec Web” sur votre ligne suite à votre demande.

Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec une facturation en hors forfait.

Son délai d’activation peut prendre 2h à 24h en France et jusqu’à 48h à l'étranger, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous conseille de consulter la tarification internationale sur le lien suivant :https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...

Je tiens à vous informer que la résiliation de l'option blocage des usages premium est définitive, la réactivation est impossible.
Il sera possible de souscrire ensuite à une option de blocage qui coûte 1€ par mois.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.