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Question en attente de réponse

Bonjour, j’ai absolument besoin de mon code RIO en urgence afin de changer de forfait et d’opérateur.

Hocine B.
Hocine B.

Hocine B.

Niveau
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3 / 100
points

Je veux mon code Rio afin de changer d’opérateur au plus vite. J’ai essayé de vous appeler plusieurs fois avec le téléphone de ma fille mais en vain, nous tombons que sur des robots et impossible d’avoir des humains. De plus comment se fait il que l’on ne retrouve pas de numéro Rio directement sur le site ou l’application. Ma carte SIM ne fonctionne pas du tout et celle de ma fille qui a souscrit chez vous en même temps a un réseau catastrophique alors qu’elle habite Paris.
J’ai besoin en urgence de ma carte SIM donc je souhaite changer de forfait et j’ai besoin de mon numéro Rio.
Merci de me l’envoyer au plus vite.

Réponse

Bonjour Hocine,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

OMAR, Conseiller Assistance Mobile.

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