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Question en attente de réponse

Facture lorsqu'il y a plusieurs utilisateurs sur un même compte

Sophie F.
Sophie F.

Sophie F.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Sophie F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 avril 2024
il y a 14 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour, mon fils et moi avons chacun une ligne sur mon compte. Je suis notée comme titulaire et lui utilisateur. Lorsque je vais sur l'espace client je n'ai accès qu'à ses factures et sa consommation. Je ne peux voir les miennes mais les prélèvements correspondent bien à 2 lignes. Comment puis-je faire pour avoir accès aux 2 suivis ?
Par avance merci pour votre retour, Cordialement

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour Sophie,

Le niveau d'accès à l'espace client du 07XXXX58 est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je viens de faire les modifications nécessaires sur la ligne concernée.

Il vous sera possible d'accéder à votre espace client afin de télécharger vos 12 dernières factures en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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