Question en attente de réponse
Je ne parviens pas à me connecter à internet.
Après dépassement du seuil mon réseau mobile à été supprimé. J'ai payé 32 € d'avance sur facture j'ai maintenant accès au service téléphonique mais pas à Internet.
Réponses
Bonjour JEAN-MARIE,
Nous nous excusons de la réponse tardive.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre sur les questions suivantes :
-Le problème persiste toujours ?
-Actuellement êtes-vous en France ou à l'étranger ? quel pays exactement ?
-Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
-Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour jean-marie,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 22/04/2024?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour JEAN-MARIE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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