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Plus d'accès 4G après avoir consomme mon forfait
Plus d'accès au réseau 4G apres avoir consommé mon forfait, même en mode débit réduit. Que doit-je faire ?
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Réponses
Bonjour, Même problème pour moi depuis ce midi (15/04/24)... Peut-être cela reviendra-t-il demain ?
Merci , je me sens moins seul. J'ai contacté le service client et on me propose un forfait plus cher ! Super la réponse
En fait, j'ai relu le contrat de CDiscount. Il est clairement expliqué que les 8Go finis, il n'y a rien après. La confusion vient du fait que j'ai reçu plusieurs SMS m'annonçant que le Mo serait facturé 0,0019€ par la suite ce qui m'a fait croire que je pourrais continuer sans problème. Mais le contrat est le contrat, et je vois bien que mon abonnement est incompatible avec mon travail qui m'amène à travailler à l'étranger.
Merci pour le service et l'attention du service commercial
Bertrand
Bonjour Laurent,
Je constate que vous avez épuisé votre enveloppe internet, raison pour laquelle vous avez perdu accès à internet.
Votre forfait se renouvelle le 22 de chaque mois.
De ce fait, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit web, ce dernier vous permettra d’avoir le même volume data qui est de 80 Go valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait, soit le 8 de chaque mois.
Vous avez la possibilité de rétablir votre débit internet depuis votre espace client sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
L'acte est facturé à 40 EUR, les 80 GO ne se cumulent pas en cas de rétablissement de débit.
Ce rétablissement peut être effectué plusieurs fois sur un même cycle de facturation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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