Question en attente de réponse
Arnaque multimédias
Bonjour,
Je me vois facturer des achats multimédia pour la sommes de 3€ par semaine depuis le 28 mars pour un abonnement auprès de PlayUp. Abonnement auquel je n'ai jamais souscrit.
On me donne un lien pour se désabonner qui ne fonctionne pas. Et je ne parviens à me désabonner via mon compte client NRJ mobile.
Je souhaite que vous résiliez cet abonnement le plus rapidement possible. Très mécontente de cette arnaque j'envisage de souscrire auprès d'un autre opérateur si vous ne faite pas le nécessaire rapidement.
Cdlt
Réponse
Bonjour ELODIE,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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