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Cette question a été résolue
Je voudrais changer ma date de prélèvement comment on fait urgent
Bonsoir j'ai un forfait mobile chez vous je voudrais changer la date de prélèvement la mettre le 6 du mois merci
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Réponses
Ma sur internet pas actifé
Bonjour Priscillia,
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 10.
Nous pouvons vous modifier la date de prélèvement entre 5 à 20 jours après cette dernière.
Les dates possibles pour vous sont entre le 15 et le 30.
L'acte est facturé 5,00 euros et prend effet dès l'édition de la prochaine facture.
Quelle date souhaitez-vous mettre en place ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Mohammad Bashir,
Pour vous aider, je vous prie de m'expliquer davantage votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Michel,
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 10.
Nous pouvons vous modifier la date de prélèvement entre 5 à 20 jours après cette dernière.
Navrée de vous informer que la date demandée n'est pas proposée.
Les dates possibles pour vous sont entre le 15 et le 30.
L'acte est facturé 5,00 euros et prend effet dès l'édition de la prochaine facture.
Quelle date souhaitez-vous mettre en place ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour oui je vous ai demandé de modifier ma date de prélèvement de la mettre le 6 ou le 10 du mois de mon forfait mobile merci bonne journée
Bonjour s'il vous plaît laissez la date qui est déjà en place pour le prélèvement de mon forfait la date que vous avez déjà mis en place elle me convient ok merci bonne journée
Bonjour Michel,
Entendu.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, conseillère Assistance mobile.
Bonjour Priscillia,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai pris en charge la modification de votre date de prélèvement pour le 28 de chaque mois.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
La modification de date sera appliquée à partir de la prochaine facture.
La date de renouvellement des forfaits reste inchangée, soit le 5 de chaque mois.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mohammad Bashir,
Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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