Perte de carte sim depuis plusieurs mois

Bonjour hayere,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

La commande d'une nouvelle carte SIM de remplacement depuis notre service est facturée à 10 EUR.

Sachez que vous avez la possibilité de l’avoir gratuitement pour le premier envoi depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

– Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
– Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
– Étape 3 : Cliquer sur Confirmer
– Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
– Étape 5 :
Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
Renseigner le numéro de téléphone.
Cliquer sur Suivant.
– Étape 6 : vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider.

Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48 h à 72 h plus les délais postaux.

La carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.

Je tiens à vous informer que les abonnements Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au service client par téléphone.
Cependant, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de notre forum communautaire (https://www.assistance-mobile.com/#/) en cas de besoin du lundi au samedi, de 8 h 00 à 20 h 00.

Souhaitez-vous que je prenne en charge la validation des commandes de remplacement des cartes SIM à 10 EUR sur les deux lignes ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour hayere,

Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.

En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.