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Question en attente de réponse

bonjour je viens de souscrire n forfait, le telephone marche mais je n'ai pas internet

JOSIANE K.
JOSIANE K.

JOSIANE K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JOSIANE K.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
16 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

la carte sim semble ok, j'ai redémarréer mon tel mais toujours pas d'internet, juste la telephonie

Réponses

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
15930 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour JOSIANE,

je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
15930 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour JOSIANE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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