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Question en attente de réponse

Bonjour,. Est-il possible d'activer de suite une ligne si le portage automatique à 3 jours n'a pas été coché ? Merci

Céline B.
Céline B.

Céline B.

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Bonjour,
J'ai commandé 3 forfaits avec portage.
Pour l'une des lignes, je n'ai pas coché l'activation automatique à 3 jours. Est-il possible de l'activer tout de suite puisque nous avons reçu la carte sim ou fait il attendre ? Nous n'avons pas reçu de SMS ou mail pour l'activation de cette ligne contrairement aux 2 autres forfaits. Merci

Réponse

Bonjour Céline, 

Lors de la souscription, vous avez choisi de ne pas activer la ligne à l’issue de la période de rétractation de 14 jours. 

Nous ne pouvons pas effectuer l’activation de la ligne pendant cette période. 

De ce fait, la ligne sera activée automatiquement 14 jours (sans Week-end) après réception de votre colis, c'est-à-dire le 11/05. 

Agréable journée.  

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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