Question en attente de réponse
Changer de smartphone en gardant le forfait
Bonjour,
Je dois changer de téléphone car j'ai cassé celui que j'ai actuellement. Quelle est la procédure à suivre pour enregistrer le nouveau et l'associer avec mon contrat ?
Cordialement,
Marielle
Réponses
Malheureusement, je n'ai pas reçu de réponse donc, mon problème n'est pas important sauf pour si c'est relatif à des paiements.
J'ai résilié mon contrat et je vais voir ailleurs.
Bonjour MARIELLE,
L’équipe Assistance Mobile et moi-même font de notre mieux pour traiter au préalable les demandes de nos clients dans les plus biefs délais possibles.
Le client peut changer son mobile depuis son espace client tout en gardant le même forfait ou le changer pour bénéficier des tarifs avantageux. Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-change...
Votre ligne a été résilier le 20/04/2024 suite à la portabilité de votre numéro.
Une facture de clôture s'éditera prochainement, elle vous sera transmise par voie postale. Cette facture comprendra un remboursement du trop-perçu de la période allant du 20/04/2024 au 17/05/2024.
Vous pouvez consulter vos factures depuis votre espace client en utilisant vos logins titulaire (adresse mail + mot de passe).
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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