Bonjour arthur,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Vous avez la possibilité de modifier vos accès depuis votre espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
- Se connecter à l'espace client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
- Depuis la page d'acueil cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Je viens de prendre en charge l'activation de l'option "Contrôle parental gratuit" , elle contrôle la navigation web et l'accès aux services payants.
Il s’agit d’une solution standard permettant de protéger votre enfant lorsqu’il surfe sur internet via le réseau mobile. Le surf réalisé en Wifi n’est quant à lui pas protégé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.