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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi mon forfait a augmenté, je vois que je suis passé de 20go a 30go mais je n'ai rien demandé.

OUARDIA I.
OUARDIA I.

OUARDIA I.

Niveau
0
1 / 100
point

Le prix de mon forfait a augmenté ainsi que les go qui sont passé de 20go a 30go. Je n'ai rien demandé et surtout je n'ai pas été informé. Merci de remettre mon forfait comme il était.

Réponse

Bonjour Ouardia,

Je vous comprends

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

En parallèle, nous avons informé tous nos clients par email un mois en avance.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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