Question en attente de réponse
Présentation numéro NRJ Mobile
Malgré le fait que l'option présentation du numéro soit activée dans mes options gratuites, tous les appels entrant sont affichés en numéro inconnu. J'ai redémarré mon téléphone mais rien y fait. Comment l'activer?
Réponse
Bonjour Lydia,
L'option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro inconnu.
Rassurez-vous, je viens de valider l’activation de l'option “présentation du numéro”, l'ajout de cette option est gratuit.
Le délai d’activation est de 2h à 24h.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client dans la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :
- Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
- Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
- Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
Je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai pas accès à mes options ?
Je n'ai pas accès à mes options dans mon espace client -
Forfait et argumentaire
Suite à votre réponse de ce jour je vous informe que mon interrogation porte sur votre argument justifiant l'augmentation du forfait en cours ce serait la situation et le... -
Sms a l’étranger
Monsieur bonjour,je suis partie en Algérie et je ne recevais pas de sms sur ma ligne et je je souhaite activer l’option afin que je puisse recevoir les sms. Cordialement
-
