Question en attente de réponse
Pourquoi je dois payer 14,99€ au lieu de 4,99
Normalement j’ai fais un forfait de 4,99€ et j’ai pas demander de changement comment ça se fais que j’ai reçu la facture et je dois payer 14,99€
Réponse
Bonjour HAYAT,
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 15/04/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements de la facture précédente (facture du 13/03/2024 rejetée le 05/03/2024).
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...
Si toutefois la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la modifier et de choisir une autre date entre le 16 et le 1 de chaque mois.
L'acte est facturé à 5€ une seule fois.
La modification sera appliquée à partir de la prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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