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Question en attente de réponse

forfait 12.99

lucas A.
lucas A.

lucas A.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
lucas A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 janvier 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

pourquoi je paie mon forfait a 14.99 alors que je devais le payer 12.99 merci de votre reponse

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
44490 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Lucas,

Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de rattrapage sur votre forfait et à partir du mois prochain, vous serez facturé à 12,99 EUR/mois au lieu de 14,99 EUR.

Je viens de vous régulariser également une remise de 1,26 EUR qui couvre la première facture éditée sans remise, elle sera appliquée sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une excellente journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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