Question en attente de réponse
Je souhaite qu’on me retire l’option “avantage internet” de 2€ pour laquelle je n’ai jamais reçue de message ou de mail.
Je ne veux pas l’option avantage internet dont je paye 2€ sans qu’on m’ait demandé mon accord. Je veux qu’on me retire cette option de mon forfait immédiatement.
Réponse
Bonjour MANON,
L'avantage internet 30 Go à 2 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 12.
- L'avantage a été activé le : 16/08/2023
- Les jours offerts : du 16/08/2023 au 11/09/2023
- Mois offert : 12/09 au 11/10
- 4 mois d'essai : 12/10 au 11/02 Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
Après le mois offert et les quatre mois d'essai, l'avantage internet devient partie intégrante du forfait.
De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de l'annuler.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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