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Erreur de portabilité Auchan vers Cdiscount
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Bonjour, Je souhaite souscrire à l'offre CDiscount 5Go à la place de mon forfait actuel (Auchan Telecom) mais lors de la souscription et pour conserver mon numéro, j'ai une erreur de portabilité: Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro ainsi qu'un RIO valide composé de 12 caractères en majuscule sans espace et en lien avec ce numéro.
Comment résoudre ce problème?
Réponse
Bonjour BENOÎT,
Cdiscount Mobile et Auchan Télécom font partie de la même compagnie.
De ce fait, vous ne pouvez pas porter votre numéro chez le même opérateur.
Pour changer le forfait, vous pouvez bénéficier des offres disponibles sur votre espace client.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées
personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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