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Question en attente de réponse

Je souhaite me rappeler a ce N° 06XXXXXX57car mon ami il parle Français Pour le numero de ligne 07XXXXXX00

SUBHA S.
SUBHA S.

SUBHA S.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai payé toutes les mois près de 27€
mais au début

j'ai payé près de 12€ donc c'est augmenté double

Malheureusement je ne peux pas payer ce montant
Donc j'aimerais bien que vous modifier le tariff de ligne comme au debut c'est a dire 12.99€
Dans toutes cas j'attends de votre retour.

Biern a vous
SUBHA ROY

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
46310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Subha,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Depuis le mois de mai 2023, le prélèvement de vos factures est rejeté pour motif : provision insuffisante, et à partir du mois de janvier 2024, il est rejeté pour motif : Cpte soldé clôturé viré.

Après chaque rejet de prélèvement, une suspension automatique est lancée sur la ligne.

Votre ligne a été remise en service suite au règlement enregistré par carte bancaire. Le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.

Vous pouvez vérifier et modifier vos coordonnées bancaires via votre Espace client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".

Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

Pour échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un e-mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance mobile.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
46310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Subha,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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