Question en attente de réponse
Pourquoi mon offre sans engagement est non respectée?
Comment ce fait-il que NRJ mobile ait cessé de me faire bénéficier du tarif à 15 €/mois à vie pour le forfait mobile sans engagement WOOT 100 GO ?
Suite à l’SMS reçu en date du 22 mai 2018 m’informant qu’elle prendrait effet automatiquement au 18 juin 2018.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.
Je constate que vous avez effectué une demande de changement de forfait vers l'offre woot 100Go depuis votre espace client le 29/03/2024.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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