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Question en attente de réponse

Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci

Olivier P.
Olivier P.

Olivier P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Olivier P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
18 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 16 fois
question
q

La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi

Réponses

ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
11700 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ARROUIJAL H.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'il s'agit d'ne absence totale de réseau ?
  • Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
  • Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?

-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?

  • Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone portable ?
  • Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
  • Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
ARROUIJAL H.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

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