Merci d’activer l’option internationale immédiatement sinon resiliation

Bonjour, Urgent! Merci d’activer l’option internationale dès que possible. Sinon, je vais résilier la ligne. Mon identité a bien été vérifiée et validée. Client depuis le 22 mars, j’ai déjà payé ma première facture sans problème. J’ai besoin de cette option impérativement tout de suite au Royaume-Uni.
L’option international est introuvable dans l’espace option.
Ce n’est pas normal de devoir attendre 3 mois d’ancienneté, alors que sur votre site NRJ mobile:
“Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est gratuite , seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d' options "Voyage").
Et concernant la consultation de votre répondeur vocal depuis l'étranger, vous trouverez toutes les informations dans cette FAQ.

Avant votre départ, pensez à activer gratuitement votre option Internationale 
2 options internationales sont proposées :
1 Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option. Cette option peut être activée dès que vous avez 1 mois d’ancienneté, sans incidents de paiement.
2 Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage. Cette option peut être activée dès que vous avez 3 mois d’ancienneté, sans incidents de paiement.
L'activation de cette option peut, selon votre offre, s'effectuer dans votre Espace Client , rubrique "Forfaits et options" , puis "Gérer vos options".
Merci de trouver une solution dans la matinée.