Question en attente de réponse
Accès aux options bloqués
Bonjour, je voudrais vérifier les options sur la ligne de ma fille avant un voyage à l'étranger mais celle ci sont bloqués. Jai bien enlever les restrictions sur mon compte mais cela ne les débloque pas. Comment faire ?
Réponses
Bonjour Celine,
Votre forfait Woot 50 Go vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités, plus d'une enveloppe Internet de 14 Go depuis l'Europe et les DOM en cas de voyage occasionnel.
L'utilisation de votre ligne dans une zone incluse dans le forfait ne nécessite pas l'activation d'une option.
En outre, le niveau d'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux options.
Je viens de le modifier pour que vous puissiez accéder à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.
Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.
L'identifiant est votre numéro de téléphone.
Veuillez m'indiquer votre destination pour mieux vous renseigner.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Celine,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
accelerer changement forfait
Bonjour, peut on accélérer le changement de forfait en vue d'un voyage en EU, est ce possible ? Si non , y a t il des options avec effet immédiat pour augmenter la data en EU... -
sms,sms plus, surtaxe numero speciaux internet plus
Bonjour, Les options pour bloquer gratuitement les SMS, appelles surtaxé et Internet+ ne sont pas disponibles dans les paramètres de mon compte. Pouvez vous s'il vous plaît... -
Forfait Web et SMS États-Unis avec option internationale
Bonjour En voyage à new York et voulant conserver l utilisation internet, sms et appels de mon forfait, comment dois je procéder? Cordialement
-
