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Question en attente de réponse
Je n'ai jamais utilisé 40 giga de toutes mes consommations des années précédentes et je n'ai pas changé mes habitudes donc il y a forcément une erreur pour qu'en moins d'un mois j'en sois a plus de 40gigas c'est impossible
Réponse
Bonjour Stéphane,
Pour économiser vos gigas, il est recommandé de désactiver les données mobiles en cas de non-utilisation de connexion internet et de privilégier la connexion Wi-Fi si possible.
Pensez aussi à désactiver le téléchargement automatique des mises à jour des applications sur votre mobile, car cela aussi pourra vous consommer vos gigas sans que vous soyez informé.
Votre forfait se renouvelle le 24 de chaque mois. Selon votre suivi de consommation, vous avez consommé 45 Go et 546 Mo de votre enveloppe data (50 Go).
Rassurez-vous, nous disposons d’un système fiable qui contrôle les consommations des clients. Aucune erreur n'est détectée sur votre ligne.
Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel depuis l'espace client dans la rubrique « consommations », puis « suivre vos consommations ».
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l'assistance mobile, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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