Question en attente de réponse
Pourquoi la ligne de mon fils +33 XXXXXXX 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent
Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue
Pouvez-vous débloquer la situation au plus vite s’il vous plaît
D’avance merci
Réponse
Bonjour Helene,
Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.
Une suspension a été mise en place depuis son espace client le 19/04/2024, raison pour laquelle il n’arrive pas à utiliser sa ligne.
Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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