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Question en attente de réponse

Réclamation ! Baisse de la qualité du réseau et augmentation tarifaire

CÉCILE R.
CÉCILE R.

CÉCILE R.

Niveau
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points

Bonjour je vous signale que la couverture réseau est très mauvaise alors que vous avez augmenté le prix du forfait et soit disant les GO. Dans les faits je paie plus cher pour une qualité réseau qui se dégrade. J'ai 3 lignes chez vous. Si vous ne trouvez pas de solution, je vais les résilier ! Merci de prendre au sérieux ma réclamation car je suis très mécontente

Réponse

Bonjour CÉCILE,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Omar, Conseiller Assistance Mobile
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