Question en attente de réponse
Bonjour, comment puis je faire pour modifier mon IBAN de prélèvement s'il vous plait? merci
Je ne trouve pas d'onglet qui me permette de modifie mon IBAN directement sur mon espace client.
Réponse
Bonjour SONIA,
Je vois que vous êtes l’utilisatrice de la ligne. L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à modifier les coordonnées bancaires.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis l'espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (email + mot de passe).
Vous pouvez procéder au changement des coordonnées bancaires depuis votre espace client, après avoir modifié le niveau d’accès à ce dernier, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
La case “modifier les données du payeur” est à ne pas cocher si le nouvel IBAN est à votre nom (cela est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne).
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
La prise en compte du nouvel IBAN sera à l'édition de la prochaine facture. Un courrier de confirmation vous sera envoyé.
Si vous rencontrez des difficultés pour changer votre IBAN, nous sommes à votre disposition pour le faire, vous pouvez revenir vers nous à tout moment.
Je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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