Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Je suis en Italie mais malgré plusieurs redémarrage et passage en mode avion je n'arrive pas à accrocher du réseau.
Tout est bien réglé sur mon iPhone (data, roaming etc)
Dans le doute j'ai activé le déblocage international mais si je comprend bien c'est juste une option pour avoir le droit du faire du hors forfait à l'étranger.)je vais du coup la désactiver)
Pouvez vous vérifier svp ?
Merci
Réponses
Bonjour Arnaud,
Nous nous excusons de la réponse tardive.
Après vérification, je constate que vous avez pu utiliser votre ligne depuis l'Italie ( Voix et Data ).
Pouvez-vous me confirmer si le problème est résolu ?
Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, oui je vous confirme que ça marche il a fallu attendre un jour et demi, et ça s’est mis à marcher. D’un coup j’ai redémarré plusieurs fois le téléphone sans succès et après une nuit ça a marché. Merci de votre retour
Bonjour Arnaud,
Ravie d'apprendre que votre problème a été résolu.
En cas de besoin, on reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée!
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.