Bonjour KHALIL,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Il apparait effectivement sur votre ligne que la carte SIM a été expédiée le 24/03/2024. Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Le délai étant dépassé, je vais donc mettre en place une commande de remplacement gratuitement.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.