Question en attente de réponse
j'ai perdu mon téléphone et commandé une nouvelle carte sim le 15/04, toujours pas reçu, est ce normal ?
en attente de la carte sim depuis plus d'une semaine , facteur passé ce jour sans rien
Réponses
Bonjour TOMMY,
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée depuis votre espace client le 15/04/2024 et expédiée à la même date.
Le délai étant dépassé, je vais procéder à une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Tommy,
Je constate que ma collègue Samar vous apporte actuellement une réponse sur votre boite E-mail.
Afin d'éviter les doublons, je vous invite à poursuivre l'échange avec elle en privé.
Bonne journée.
Drissia, conseillère Assistance mobile
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