Question en attente de réponse
Accès à la page des Options Payantes impossible
Je souhaite pouvoir activer l'option internationale pour pouvoir passer des appels en Egypte en hors forfait, mais quand je suis dans l'onglet "FORFAIT ET OPTIONS", puis "GÉRER VOS OPTIONS", j'arrive sur le message d'erreur :
"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé" avec des croix rouges.
Réponse
Bonjour Clément,
L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux options.
Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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