Bonjour FRANCOISE,
je vous confirme que vous avez acheté la recharge voyage de 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR et 22/04/2024 vous avez acheté celle de 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 EUR afin que vous puissiez utiliser votre ligne aux USA.
Vous avez activé l’option internationale avec web depuis votre espace client sur votre ligne.
L'option internationale avec web vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance ainsi que l’émission et réception des appels, SMS et MMS, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait.
Vous trouvez plus des informations concernant les options internationales en suivant la FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
- Pour utiliser votre ligne aux USA, je vous invite à redémarrer vos mobiles en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- En cas de voyage en pleine mer, vous risquez de capter un réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
Je tiens à vous informer que le délai entre les usages et la suspension de la ligne peut être long (plus de 7h).
De ce fait, je vous invite à faire attention lors de votre déplacement à l'étranger et lors de votre utilisation hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un excellent séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
