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Question en attente de réponse

Pas d'appels entrant apres 36h de portabilité

JEREMY V.
JEREMY V.

JEREMY V.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JEREMY V.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 avril 2024
il y a 10 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

J'ai besoin urgemment de piuvoir recevoir mes appels entrant mais depuis ma portabilité qui a eu lieu le 22/04/2024 ne recois aucun appels pourtant je peux appeler et envoyer des sms

Réponses

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
16510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour JEREMY,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
16510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour JEREMY,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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