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Question en attente de réponse

J ai un achat multimédia Gallery. Pouvez vous me désabonner ?

FREDERIC F.
FREDERIC F.

FREDERIC F.

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J ai un achat multimédia Gallery sur ma facture. Pouvez vous me désabonner ?

Réponses

LOLA C.
LOLA C.

LOLA C.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'ai le même problème et il est impossible de joindre un service client, avez-vous trouvé une solution ?

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour FREDERIC,

Je viens de vous apporter une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3339762-recu-...

Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
43690 / 75000
points
Equipe

Bonjour LOLA,

Une souscription auprès de DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger a été enregistrée depuis le 14/02/2024 que vous avez déjà résilié.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants :

https://www.surmafacture.fr
http://www.infosva.org/

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée)
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
  • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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