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Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez-vous m’expliquer l’augmentation de mon forfait de 1€ sans que j’en sois averti?

Daniel G.
Daniel G.

Daniel G.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n’ai pas dépassé mon forfait, que ce soit en téléphone ou internet

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45650 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Des communications par email et par courrier postal ont été envoyés à l’ensemble des clients concernés pour les prévenir.

L'augmentation est liée à la situation économique complexe avec une augmentation des tarifs sur de nombreux secteurs d'activités.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Malgré cette augmentation générale, et pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé d'évoluer votre offre “Cdiscount 20 Go” pour bénéficier des appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe internet de 50 Go. Cela a été appliqué le 18/03/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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