Question en attente de réponse
Activation appels Wifi sur Xiaomi Redmi note 11 PRO 5G
Bonjour
Ne trouvant pas l'option sur mon portable (alors que je l'avais auparavant chez Bouygues Telecom) ni sur votre site, il semblerait que l'activation se fasse via le service client.
Pouvez vous m'activer l'option étant donné que la réception des appels est de très mauvaise qualité à l'intérieur de mon domicile ?
Merci, cordialement,
Réponses
Bonjour Philippe,
Vous pouvez l'activer depuis votre Espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Mes options" et activer l'Option Premium.
Cette option comprends les Appels 4G et les Appels Wifi.
Cordialement.
Re bonjour
Depuis mon espace Client, en rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos Options et Services", l'option Premium n'apparaît pas (pour l'activer). Je n'ai que les propositions : "double appel", "Consultation du répondeur" et "Présentation du numéro".
Faut il peut être un délai après l'activation du compte (je n'y ai accès que depuis aujourd'hui) ?
Cordialement.
Bonjour PHILIPPE,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je suis navrée de vous informer que votre mobile “Xiaomi Redmi note 11 PRO 5G” n’est pas compatible avec l’option “voix premium” proposée par notre opérateur.
C'est aussi la raison pour laquelle vous n’avez pas pu activer cette option depuis votre espace client.
Cette option n’est pas encore déployée sur toutes les marques et modèles de mobiles.
L’ouverture de la voix premium sur de nouveaux modèles de téléphone est en cours, ils seront mis à jour sur la liste des mobiles compatibles sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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