Question en attente de réponse
Est ce que je peut changer de forfait CdiscountMobile sans changer de carte sim et payer les 10e? Merci
Bonjour,
Je suis actuellement sur une offre CdiscountMobile avec nrjmobile à 1.99/mois pour 1Go de données, j'ai recu un mail comme quoi le forfait allait augmenter d'un euro, passant à 2.99/mois. Mais pour le meme prix, il y a actuellement une offre 5Go de données. J'aimerais donc changer pour passer sur cette offre, mais sans pour autant devoir changer ma carte sim et repayer les 10€.
Est ce possible ?
Merci
Réponse
Bonjour Simon,
Vous avez bénéficié d’un forfait 1Go à 1,99EUR.
Vous aurez le même forfait dont le prix sera augmenté de 1EUR par mois supplémentaire dans le but de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer de l'évolution de leurs forfaits.
Nous n'avons pas la possibilité de vous migrer vers le forfait 5Go à 2.99EUR. Celui-ci fait partie des offres disponibles uniquement en acquisition pour les nouvelles souscriptions en vous attribuant un nouveau numéro.
En revanche, vous avez la possibilité d'effectuer une migration vers d'autres offres depuis votre espace client, vous pouvez suivre le pas-à-pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
À savoir que l’offre dont vous disposez actuellement est la plus avantageuse des offres proposées.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Bjr. Pouvez vous activer mon option répondeur non en service pour le moment ? D'avance merci. Cordialement.
Bonjour. Mon option répondeur qui est une option gratuite dans mon forfait n'est pas active. Pouvez-vous l'activer SVP ? D'avance merci. Cordialement. -
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Tous les numéros entrant sont en inconnu alors que c’est coché dans mes options -
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