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Question en attente de réponse
Apparemment j'ai un hors forfait de 6,35 euros je devrais donc être prélevé de 16,33 et vous me prélevé 24,93 je voudrais savoir pourquoi
Réponse
Bonjour CHRISTIAN,
Un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_PlayVOD" a été souscrit le 03/01/2024 à 2,99 EUR / semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
La résiliation de cet abonnement a été prise en compte le 25/04, mais vous aurez 6,35 EUR sur votre prochaine facture.
Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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