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Question en attente de réponse

J'ai demandé la portabilité de mon numéro mais j'ai eu un nouveau numéro, ça me bloque de partout

RIHEM O.
RIHEM O.

RIHEM O.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
RIHEM O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 avril 2024
il y a 9 jours
Consultations
consultée 13 fois
question
q

J'ai demandé une portabilité de mon numéro mais j'ai eu un autre numéro et j'ai rien reçu pour explication
Ça me bloque parce que tout mes comptes sont lié à mon ancien numéro
J'ai besoin d'une solution en urgence
Cdt

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
55150 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour RIHEM,

Votre demande de portabilité a été refusée par l'outil gestionnaire pour le motif : ''éligibilité KO : numéro non actif chez l'OPD''.

Cela signifie que la portabilité a été refusée par votre ancien opérateur, car la ligne n'était plus active chez eux.

Le service concerné a essayé de vous appeler le 25/04/2024, mais votre numéro n'était pas actif, raison pour laquelle on vous a attribué un nouveau numéro.

Je suis navrée, il n'est plus possible de garder votre ancien numéro.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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