Question en attente de réponse
Changer forfait 4g en 5g
Bonjour, comment passer en forfait 5g? je suis actuellement en 4g et quand je veux migrer vers un forfait 5g je n’ai aucun choix disponible dans la liste.
Comment faire ?
Merci
Réponse
Bonjour ERICK,
Pour avoir la 5G, le mobile utilisé doit être compatible avec la 5G ainsi que le forfait.
De ce fait, si votre mobile n’est pas compatible avec la 5G, vous ne pouvez pas en bénéficier même si le forfait contient cette option et vous allez avoir que la 4G+.
Pour effectuer un changement de forfait depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
J’aurais aimé de vous proposer un forfait avec la 5G, mais vous ne disposez d'aucun forfait avec cette technologie.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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