Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas recevoir d'appel ?
Bonjour, je ne reçois plus aucun appels et je suis une personne âgée isolée
Réponses
Bonjour ZAHRA,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux questions suivantes :
- Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
- Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
- Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?
- Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone portable ?
- Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
- Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour ZAHRA,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.
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