Question en attente de réponse
Pourqoi ai je un hors forfait et a quoi il correspond. Ensuite je souhaiterais bloqué mon forfait.merci cordialement
Je ne veux plus de hors forfait
Réponse
Bonjour DIDIER,
Un hors forfait de 10,89 EUR a eu lieu sur votre ligne suite à des SMS envoyés le 12/04/2024 , 23/04/2024 et le 28/04/2024 vers des numéros surtaxés facturés à 0,99 EUR/SMS.
Cependant, je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin de vous permettre de retrouver à qui correspond ce numéro et obtenir ses coordonnées.
Pour éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 EUR par mois.
Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux ainsi que les achats à l'acte.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque....
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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