Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour ZOHRA,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux questions suivantes :
- Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
- Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
- Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?
- Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone portable ?
- Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
- Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Pas de réseau 4G depuis 1 mois votre service client est médiocre et ne répond pas au mail !!!
Bonjour le problème persiste rien ne change.
Le problème dure depuis 1 mois !
code sim 260112220780011F
aucun réseau internet ni MMS et SMS en 4G ni appel
le logo 4G s'affiche plus
mobile constamment redémarrer
carte sim sur un autre téléphone même problème
le réseau a aucune barre lorsque sélection 4G
Notre numéro est le 07XXXX99. Faite le nécessaire svp je ne fais que vous relancer constamment vous répondez 1 fois et après plus rien !!!!!!!
Moi perso je vais aller voir ailleurs
Ça va être pareil c'est certain !
Bonjour Ludovic,
Ma collègue Zineb vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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