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Question en attente de réponse

Suite à plusieurs échanges avec le service client je n'arrive toujours pas à accéder à la facture de téléphone

SAIDA D.
SAIDA D.

SAIDA D.

Niveau
0
4 / 100
points

Suite à plusieurs échanges avec le service client pour essayer de voir la facture de téléphone de ma fille, on me dit de changer l'utilisateur dans l'onglet "votre compte " mais je n'y arrive pas !

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
71820 / 75000
points
Equipe

Bonjour DAOUAIRI,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux factures.

Je viens de le modifier suite à votre demande.

Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.

L'identifiant est votre adresse e-mail.

Vous pouvez désormais accéder à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.

Vos factures sont disponibles sur l'onglet Facture, puis Accéder à vos factures.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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