Question en attente de réponse
Suite à plusieurs échanges avec le service client je n'arrive toujours pas à accéder à la facture de téléphone
Suite à plusieurs échanges avec le service client pour essayer de voir la facture de téléphone de ma fille, on me dit de changer l'utilisateur dans l'onglet "votre compte " mais je n'y arrive pas !
Réponse
Bonjour DAOUAIRI,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux factures.
Je viens de le modifier suite à votre demande.
Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.
L'identifiant est votre adresse e-mail.
Vous pouvez désormais accéder à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.
Vos factures sont disponibles sur l'onglet Facture, puis Accéder à vos factures.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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