Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Être rappeler svp!!!!!

SARAH L.
SARAH L.

SARAH L.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'ai pas internet depuis la mise en service il y a 10jours ! Vous me répondez sur internet alors que je ne l'ai pas ! Cela est incencer , de plus je paye depuis 10jours pour rien.... J'ai des démarches à faire urgentes donc prennez le temps de me rappeller car cela fait 10jours que je patiente! Vous avez mes coordonnées car vous êtes mon opérateur! Si je n'ai toujours pas internet demain j'irai voir la concurrence car je n'ai pas pu utiliser un seul giga de mon forfait et je n'ai pas de box a mon domicile ! Svp râpéller moi ou faite la mise en service correctement. Merci

Réponse

Bonjour SARAH,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Je vous prie de suivre les manipulations ci-dessous

Rendez-vous dans les menus suivants sur son mobile :

Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?